Ile trzeba czekać?

[panda.1994]

Witam, mam pewne pytanie odnośnie działania reklamacji na rockmetalshop.pl
Otóż 14 stycznia kupiłem kostkę gitarową, wpłaciłem pieniądze na podane konto, a 22 stycznia zostałem poinformowany o tym, że nie mają tego towaru. W związku z tym, że w tym czasie nie miałem dostępu do poczty, przeczytałem tę wiadomość dopiero 29 stycznia i odpowiedziałem drogą mailową, że proszę o zwrot poniesionych przeze mnie kosztów (podałem oczywiście dane zamówienia, koszt, co kupiłem, itp.)
Złożyłem reklamację na stronie sklepu 11 lutego i jedyne, co od tego czasu pojawiło się na moim koncie to "Klient wygenerował reklamację"
Ile trzeba czekać, aby dział reklamacji coś zaczął działać?